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¿Qué debo preguntar antes de comprar un seguro? Hay varias cosas que debes saber antes de comprar tu seguro:
  • Sobre la cobertura: ¿qué tipo de eventos cubre y no cubre el seguro?.
  • Sobre el deducible: ¿cuál es el monto del deducible y cómo lo debes pagar? y ¿el monto del deducible cambia en algún momento?.
  • Sobre la indemnización y/o beneficios: ¿qué beneficios o indemnización recibirías, si sufres una pérdida o daño por el que estabas asegurado?. Leer más
¿Qué debo tener en cuenta antes de comprar una póliza? Antes de cerrar la compra de un seguro, ten claro:
  • La cobertura de la póliza. Conoce los amparos que la aseguradora te brinda así como, los deducibles que tendrías que asumir ante algún siniestro.
  • El monto de tu RESPONSABILIDAD CIVIL EXTRACONTRACTUAL ya que este es el amparo que protege tu patrimonio cuando afectes a terceros.
  • Mayor precio no significa que sea la aseguradora que mejores beneficios te ofrece y viceversa.
  • Las coberturas adicionales ya que estas te brindan una mayor protección ante los eventos que se te puedan presentar con tu automóvil.
  • Las asistencias adicionales pues éstas protegen tu vida cotidiana aunque no estés en tu vehículo.
  • El respaldo y el servicio que brinda la aseguradora que vas a elegir. Leer más
¿Qué derechos tengo como asegurado? Tus derechos como consumidor son:
  • Conocer el precio del seguro y los costos derivados de éste como comisiones, por ejemplo.
  • Recibir explicación clara sobre el seguro y aclaración sobre cualquier duda relacionada con el mismo.
  • Recibir la debida atención e información de parte del personal de la compañía de seguros.
  • Presentar quejas y reclamos para que te sean resueltos de manera clara y oportuna.
  • Obtener respuesta a tus preguntas sobre la póliza de seguro, el proceso de reclamación y demás aspectos relacionados con el vínculo cliente-compañía de seguros.
  • Escoger libremente la compañía de seguro con la que deseas asegurarte.
  • Recibir educación sobre tus derechos y obligaciones como consumidor financiero así como, sobre los productos o servicios ofrecidos por la entidad. Leer más
¿Qué consecuencias trae el que no ponga mis datos correctos en la póliza?
  • Si algo te llegase a pasar y la compañía aseguradora se da cuenta que tus datos son inválidos, legalmente, están habilitados para no brindarte el servicio ni la cobertura. En otras palabras, es como si hubieses pagado por una póliza que no tiene validez. Leer más
¿Cómo reclamar a una compañía de seguros directamente? Para tener claro cómo reclamar a una compañía de seguros primero es necesario que redactes un documento escrito que cuente con la siguiente información:
  • Nombres y apellidos completos.
  • Número de documento de identificación.
  • Tipo de producto o servicio que tiene contratado.
  • Dirección, ciudad y teléfono.
  • Descripción de los hechos que originan el reclamo, adjuntando documentos que sustenten sus afirmaciones. Leer más
¿Qué debo hacer para presentar una queja o reclamo sobre un seguro? Cuando tienes una queja o reclamo sobre algún seguro (vehículo, de vida, etc) puedes acudir a alguna de las siguientes instancias:
  • El defensor del cliente de las aseguradoras, el cual por disposición general goza de total autonomía y debe emitir una respuesta oportuna sobre tu caso. Encuentra el defensor del cliente al que debes remitirte visitando el portal de la Superintendencia Financiera o solicita esta información en la Compañía Aseguradora.
  • La Superintendencia Financiera de Colombia es entidad encargada de supervisar el funcionamiento de las compañías de seguros y debe emitir respuesta sobre las inquietudes de las personas que sientan afectados sus derechos. Leer más
¿Cómo tramitar una queja ante la Superintendencia Financiera de Colombia? Podrás acudir a la Superintendencia Financiera de Colombia cuando:
  • Creas que la entidad vigilada no te ha prestado adecuadamente un servicio o la respuesta a tu queja no fue satisfactoria.
  • Consideres que la entidad está incumpliendo una norma legal, esté ejecutando o autorizando actos que violan la ley, o esté incumpliendo instrucciones de la Superintendencia Financiera de Colombia. Leer más
¿Cómo reclamar a través del Defensor del Consumidor Financiero? Si no estás de acuerdo con la respuesta de la aseguradora puedes ponerte en contacto con el Defensor del consumidor financiero de cada aseguradora quien está en la obligación de revisar tu caso.
  • Puedes ver los tiempos de respuesta del Defensor del Consumidor Financiero en el artículo 5° del Decreto 2281 de 2010.
  • La queja deberá presentarse por escrito. Leer más
Preguntas frecuentes sobre ComparaMejor.com
Preguntas sobre el seguro de tu vehículo
¿Cuánto vale / cuesta un seguro de vehículo?

Son varios los factores que tienen incidencia en el valor que puede tener el seguro todo riesgo. No solo depende de tu vehículo, también de tu historial como conductor y el tipo de coberturas que quieres.

¿Qué cubre una póliza contra todo riesgo?

Son varias las coberturas que te ofrece el seguro contra todo riesgo para tu carro, tales como la Responsabilidad Civil, Asistencia jurídica, vehículo de reemplazo, entre muchas más.

¿Telefonos para reportar un siniestro?

En caso de que sufras un accidente con tu vehículo, tu seguro todo riesgo te cubre. Recuerda comunicarte directamente con tu aseguradora o con nosotros, quienes te podemos asesorar en lo que necesites.

¿Cuáles son las categorias de automóviles?

Es muy importante que sepas a qué categoría pertenece el carro que quieres asegurar. En ComparaMejor.com te damos la mejor asesoría durante todo el proceso de la compra de tu seguro todo riesgo.